1.SATISFAÇÃO DO CLIENTE Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança e satisfação em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 1.DEFEITO DE FÁBRICA Enviaremos nova mercadoria, ou caso do interesse do cliente, pode- se haver reembolso mediante a devolução da mercadoria. Cliente tem até 60(sessenta) dias após o recebimento para informar sobre qualquer tipo de defeito. para isto, deve-se entrar em contato via e-mail([email protected]) com foto e/ou vídeos do produto com explicação do problema apresentado. Após estes prazo não serão aceitos solicitação de trocas ou devoluções, salvo a exceção de quem adquiriu garantia estendida no momento da compra. data do recebimento do produto, para desistência. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto. Caso isto ocorra, entre em contato diretamente via e-mail ([email protected]) com a solicitação de reembolso com as seguintes informações: -Motivo da desistência, 2 fotos e/ou vídeos do produto, nome completo e data da compra. Após, o cliente deve enviar para nosso endereço, o produto de, certificando-se de que não houve uso, será reembolsado o valor via Mercado Pago. O produto deve retornar nas seguintes condições: 1ª Não apresenta sinas de uso; 2ª Retornar na embalagem original, não rasgada, nem danificada; 3ª Código de rastreio enviado via e-mail; 4ª Todos os itens do produto na embalagem; Segundo o Código De Defesa do Consumidor -Artigo 18, não existe a obrigação legal do logista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto á cor, tamanho, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de defesa do consumidor é de realizar trocas em apenas caso de produtos com defeito.